Charissa heeft na een Bachelor Kunstgeschiedenis een Master in Heritage and Memory Studies gevolgd, waar haar interesse in vraagstukken rond kennis bewaren of juist vergeten ontstond. Tijdens haar stage als tentoonstellingsontwikkelaar deed ze uitgebreid historisch onderzoek in verschillende soorten archieven. Hierbij ontdekte ze dat het archief de plek is waar vragen rond bewaren en vergeten concreet worden, en daarmee was haar enthousiasme gewekt. Na haar afstuderen kwam ze dan ook terecht bij het vakgebied informatiemanagement, en zodoende bij DOCFactory.

Vanuit haar academische achtergrond heeft Charissa een analytische en gestructureerde werkwijze, en met haar jaren  ervaring als verkoopmedewerker heeft ze een dienstverlenende houding ontwikkeld (of juist VVV). Terwijl zij als verkoopmedewerker eveneens ervaring heeft opgedaan in de dienstverlening.